Cuáles son las herramientas que, utilizadas adecuadamente, desarrollan esta capacidad a nivel individual y especialmente grupal, que es de la forma que más le interesa a la organización en tiempos de crisis?
Será la capacitación una herramienta suficiente o sólo es una parte que debe ser procesada a través de la práctica, a través de una actividad que efectivamente permita sentir la adversidad y sacar lo mejor de cada individuo para enfrentarla?
Cómo hacer para que todo ese trabajo individual sea aprovechado a nivel grupal y el equipo pueda transformarlo en una respuesta efectiva en situaciones de adversidad?